سياسة الإرجاع والتبديل

سياسة الإرجاع والاسترداد للدورات التدريبية:

نحن نسعى لضمان رضا عملائنا الكامل عن دوراتنا التدريبية المباشرة. نظرًا لطبيعة الدورات المباشرة (Live Sessions)، تطبق الشروط التالية على عمليات الإرجاع والاسترداد:

1. **فترة الإرجاع**: يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء، قبل بدء أول جلسة.

2. **شروط الاسترداد**: - يجب أن تكون الدورة غير مستخدمة (لم تبدأ أي جلسة) - يجب تقديم طلب الاسترداد قبل 24 ساعة من موعد الجلسة الأولى - الاسترداد متاح فقط للدورات المشتراة مباشرة من موقعنا

3. **عملية الاسترداد**: - اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال - سنقوم بمراجعة طلبك خلال 24 ساعة - في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل

4. **الاستثناءات**: - لا يمكن استرداد المبلغ بعد حضور أي جلسة من الدورة - الدورات المجانية أو المروجة غير قابلة للاسترداد - الدورات المخصصة أو المسجلة بأكواد خصم كبيرة

5. **في حال عدم القدرة على الحضور**: - إذا كنت غير قادر على حضور جلسة، يمكنك إعادة جدولتها مرة واحدة - سنقوم بتسجيل الجلسة وإتاحتها لك لاحقًا إذا أمكن

6. **الضمان**: إذا واجهت مشاكل تقنية في الوصول للجلسات، سنقوم بحل المشكلة أو تقديم جلسة بديلة.

7. **الدعم**: فريق الدعم متاح للمساعدة في أي استفسار حول الدورات أو المحتوى.

للمزيد من التفاصيل أو لطلب استرداد، يرجى الاتصال بنا عبر contact@arabacademyai.com