سياسة الخصوصية - الأكاديمية العربية للذكاء الاصطناعي

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2025

مرحباً بكم في الأكاديمية العربية للذكاء الاصطناعي

نحن في الأكاديمية العربية للذكاء الاصطناعي (Arab Academy AI) نقدر ثقتك بنا ونسعى لحماية خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدامك لمنصتنا التعليمية.

1. معلومات تعريفية عنا

2. المعلومات التي نجمعها

أ) المعلومات الشخصية الأساسية

• معلومات التسجيل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول
• معلومات الملف الشخصي: الصورة الشخصية، البلد، المدينة، العنوان، الجنس، السيرة الذاتية
• معلومات الاتصال: حسابات وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، لينكد إن، تويتر، إنستغرام)
• معلومات التقييم: التعليقات والتقييمات للدورات والمدربين

ب) معلومات الدفع والمالية

• معلومات الدفع: معاملات الدفع عبر بوابة "لحظة" (Lahza)
• تفاصيل البطاقة: آخر أربع أرقام من البطاقة، نوع البطاقة (فيزا، ماستركارد)
• المعاملات: رقم المرجع، رمز التفويض، تاريخ الدفع، المبلغ المدفوع
• خطط الاشتراك: تفاصيل الخطط التعليمية المختارة (المستكشف، التميز، النخبة)

ج) معلومات التعلم والتقدم

• تسجيل الدورات: الدورات المسجل فيها الطالب والمدرب
• تتبع التقدم: التقدم في الدروس وإكمال المشاريع
• الشهادات: الشهادات المكتسبة والملفات الشخصية التعليمية
• التفاعل: أوقات الدراسة، نشاط التعلم، معدلات الإكمال

د) المعلومات التقنية

• بيانات الجلسة: ملفات تعريف الارتباط وجلسات تسجيل الدخول
• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل
• الأمان: تحقق reCAPTCHA للحماية من الروبوتات
• التحليلات: بيانات استخدام الموقع وتحسين الأداء

هـ) المحتوى والتفاعل

• محتوى المدونة: التعليقات على المقالات والمدونة
• الاستفسارات: الرسائل عبر نموذج الاتصال والدعم الفني
• النشرة الإخبارية: الاشتراك في الرسائل البريدية
• واتساب: التواصل عبر واتساب للدعم والموافقة على التسجيل

3. كيفية استخدام المعلومات

أ) تقديم الخدمات التعليمية

• تسجيل وإدارة حسابات الطلاب والمدربين
• تقديم الوصول للدورات التعليمية والمواد التدريبية
• إنشاء وإدارة الشهادات التعليمية
• تتبع تقدم التعلم وإعداد التقارير

ب) المعاملات المالية

• معالجة المدفوعات والاشتراكات في الخطط التعليمية
• إرسال إيصالات الشراء وتأكيدات الدفع
• إدارة الفواتير والمحاسبة
• الامتثال للمتطلبات المالية والقانونية

ج) التواصل والدعم

• إرسال تحديثات حول الدورات والمواعيد
• تقديم الدعم الفني والمساعدة
• إشعار الطلاب بالتقارير والتقييمات
• التواصل مع أولياء الأمور (عند الاقتضاء)

د) التحسين والتطوير

• تحليل استخدام الموقع لتحسين تجربة المستخدم
• تطوير خدمات تعليمية جديدة
• اختبار وتحسين أداء المنصة
• البحث والتطوير في مجال التعليم

هـ) الأمان والحماية

• منع الاحتيال والأنشطة المشبوهة
• حماية حسابات المستخدمين
• تطبيق معايير الأمان
• الامتثال للقوانين والأنظمة

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك:

أ) ملفات تعريف الارتباط الضرورية

• جلسات تسجيل الدخول: لحفظ حالة تسجيل الدخول
• سلة التسوق: لحفظ الدورات المختارة قبل الدفع
• إعدادات اللغة: لحفظ تفضيلات اللغة
• الأمان: لحماية من الهجمات والتحقق

ب) ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

• التفضيلات: حفظ إعدادات المستخدم والعرض
• الذاكرة: تذكر الصفحات المزارة سابقاً
• التخصيص: تحسين التجربة حسب الاستخدام

ج) ملفات تعريف الارتباط التحليلية

• تحليل الاستخدام: فهم كيفية استخدام الموقع
• تحسين الأداء: تحسين سرعة وفعالية الموقع
• الإحصائيات: جمع البيانات لتحسين الخدمات

ملاحظة: يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف المنصة.

5. المعلومات الحساسة للأطفال

نحن ملتزمون بحماية خصوصية الأطفال بشكل خاص:

أ) موافقة أولياء الأمور

• التحقق: موافقة صريحة من ولي الأمر للأطفال تحت 16 سنة
• الرقابة: متابعة ومراقبة محتوى الأطفال
• الإشراف: إشراف مستمر على التفاعلات

ب) حماية البيانات

• تقليل البيانات: جمع الحد الأدنى الضروري فقط
• الاستخدام المحدود: استخدام البيانات لأغراض تعليمية فقط
• الحماية الإضافية: إجراءات أمان إضافية للأطفال

ج) حقوق أولياء الأمور

• المراجعة: طلب مراجعة بيانات الطفل
• التصحيح: تصحيح أو تحديث المعلومات
• الحذف: طلب حذف البيانات عند الحاجة

6. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية. قد نشاركها في الحالات التالية فقط:

أ) مقدمو الخدمات

• بوابة الدفع: "لحظة" لمعالجة المدفوعات بأمان
• مزودي البريد الإلكتروني: إرسال الرسائل والتحديثات
• مقدمي التحليلات: تحسين الأداء والخدمات
• مقدمي الأمان: حماية المنصة من التهديدات

ب) الامتثال القانوني

• القوانين: الامتثال للقوانين المحلية والدولية
• السلطات: الاستجابة لطلبات الجهات المختصة
• الحماية: حماية حقوقنا القانونية وحقوق المستخدمين

ج) نقل الملكية

• الاندماج: في حالة اندماج أو استحواذ (مع إشعار مسبق)
• التنظيم: إعادة تنظيم الشركة (مع إشعار مسبق)
• البيع: بيع جزء من الأعمال (مع موافقة صريحة)

7. تخزين وحماية البيانات

أ) التخزين الآمن

• التشفير: تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• الخوادم الآمنة: خوادم محمية بأحدث تقنيات الأمان
• النسخ الاحتياطية: نسخ احتياطية منتظمة وآمنة

ب) إجراءات الحماية

• التحكم في الوصول: صلاحيات محدودة للموظفين المخولين
• المراقبة: مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة
• التحديثات: تحديثات أمنية منتظمة للمنصة

ج) الاحتفاظ بالبيانات

• المدة: الاحتفاظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات
• الحذف الآمن: حذف آمن للبيانات عند عدم الحاجة إليها
• الامتثال: الامتثال لسياسات الاحتفاظ القانونية

8. حقوقك المتعلقة بالبيانات

لديك الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية:

أ) حق الوصول

• النسخة: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
• التفاصيل: معرفة كيفية استخدام بياناتك
• المشاركة: معرفة الجهات التي تشارك معها بياناتك

ب) حق التصحيح

• التحديث: تصحيح المعلومات غير الصحيحة
• الإكمال: إكمال المعلومات الناقصة
• التغيير: تغيير المعلومات عند الحاجة

ج) حق الحذف

• المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية
• الحد من الاستخدام: تحديد استخدام بياناتك
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك

د) قابلية النقل

• النسخة: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• التنظيم: بيانات بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام

9. خدمات الدفع والأمان المالي

أ) بوابة الدفع "لحظة"

• المعالجة الآمنة: معالجة المدفوعات عبر بوابة آمنة
• التشفير: تشفير جميع بيانات الدفع
• عدم التخزين: عدم تخزين بيانات البطاقة الكاملة

ب) معلومات البطاقة

• الحد الأدنى: حفظ الحد الأدنى من معلومات البطاقة فقط
• الأمان: حماية معلومات البطاقة بأعلى معايير الأمان
• الامتثال: الامتثال لمعايير PCI DSS

ج) محاربة الاحتيال

• المراقبة: مراقبة المعاملات المشبوهة
• التحقق: تحقق إضافي عند الحاجة
• الحماية: حماية من الاحتيال والأنشطة غير المشروعة

10. التحديثات والإشعارات

أ) تغييرات السياسة

• الإشعار المسبق: إشعار 30 يوماً قبل أي تغييرات جوهرية
• البريد الإلكتروني: إشعار عبر البريد الإلكتروني
• الموقع: نشر التغييرات على موقعنا

ب) إشعارات مهمة

• الأمان: إشعارات فورية في حالة خرق الأمان
• الخدمة: إشعارات حول تغييرات الخدمة
• المهام: تذكيرات وطلبات مهمة

ج) التسويق

• الموافقة: موافقة صريحة قبل إرسال المواد التسويقية
• الإلغاء: إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت
• الاحترام: احترام رغباتك فيما يتعلق بالتواصل

11. القوانين المطبقة

نلتزم بالقوانين التالية فيما يتعلق بخصوصية البيانات:

أ) القوانين المحلية

• قانون حماية البيانات: القوانين المحلية لحماية البيانات
• القوانين التربوية: قوانين حماية الأطفال في البيئة التعليمية
• القوانين التجارية: قوانين التجارة الإلكترونية والمحاسبة

ب) القوانين الدولية

• GDPR: لخدمة المستخدمين في الاتحاد الأوروبي
• COPPA: لحماية خصوصية الأطفال في الولايات المتحدة
• قوانين التحكيم: قوانين حماية المستهلك الدولية

12. الاتصال بنا

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات:

13. التعهدات والالتزامات

أ) التزامنا لك

• الشفافية: شفافية كاملة في ممارسات البيانات
• الحماية: حماية قصوى لخصوصيتك
• الخدمة: خدمة ممتازة وآمنة

ب) توقعاتنا منك

• المعلومات الدقيقة: تقديم معلومات صحيحة ومحدثة
• الأمان: الحفاظ على سرية بيانات حسابك
• الامتثال: الامتثال لشروط الاستخدام

ج) المسؤولية المشتركة

• التعاون: تعاون في حماية البيانات
• الإبلاغ: إبلاغنا عن أي مشاكل أمنية
• التحديث: تحديث المعلومات عند التغيير

14. الإنهاء والانسحاب

أ) إنهاء الخدمة

• الإنهاء الصديق: إنهاء الخدمة بطريقة ودية
• البيانات: ما يحدث لبياناتك عند إنهاء الخدمة
• المتابعة: ضمان انتقال سلس للخدمات

ب) نقل البيانات

• النسخ: الحصول على نسخة من بياناتك
• التنسيق: بيانات بصيغة قابلة للاستخدام
• المساعدة: مساعدة في نقل البيانات

ج) الاحتفاظ المحدود

• المدة: الاحتفاظ بالبيانات الضروري فقط
• الاستخدام: استخدام محدود للبيانات المحتفظ بها
• الحذف: حذف نهائي عند انتهاء الحاجة

15. الأمان والحماية من الجرائم الإلكترونية

أ) حماية البيانات

• التشفير: تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• الحماية: حماية من اختراق البيانات
• النسخ الاحتياطية: نسخ احتياطية آمنة ومنتظمة

ب) مكافحة الجرائم الإلكترونية

• المراقبة: مراقبة الأنشطة المشبوهة
• الاستجابة: استجابة سريعة للتهديدات الأمنية
• التحديث: تحديثات أمنية منتظمة

ج) الوعي الأمني

• التدريب: تدريب الموظفين على الأمان
• السياسات: سياسات أمان واضحة
• المراجعة: مراجعة دورية لإجراءات الأمان

الخلاصة